Abschnittsübersicht

  • 第 1 章 营销:创造并获取顾客价值 

    1.1 什么是营销
    1.2 了解市场和消费者需求
    1.3 设计以顾客为导向的营销战略

    1.4 准备整合营销计划和方案

    1.5 建立顾客关系
    1.6 从顾客身上获利
    1.7 变化的营销视野
    1.8 综合而言,营销到底是什么